返回首页 联系帮助
导游细微服务
下载此书RAR压缩包在线购买PDF电子书
孔永生主编2007 年出版244 页ISBN：7503230983
本书从细节入手，介绍导游在带团过程中应注意的细微服务。
家庭服务
林植（等）著2005 年出版112 页ISBN：7533527585
本书介绍家庭服务员的基本知识与技能，包括安全、卫生、礼仪、烹饪、保养、保洁等内容。
服务论
高苏著2007 年出版412 页ISBN：7503230452
本书是一部论述研究服务的理论专著。
服务营销
梁新弘编著2014 年出版334 页ISBN：9787300191720
本书结合作者多年MBA授课经验，紧密围绕“服务营销组合”、“服务运营管理”及“电子化服务”三个模块展开。
服务行销与管理
陈泽义著2012 年出版588 页ISBN：9576098857
民航服务英语
朱传枝，葛玲芬主编；杨芳，傅琼副主编2005 年出版208 页ISBN：7806842969
本书是关于大连市涉外窗口行业，民航服务英语普及教材。
图书馆服务管理
李海英著2011 年出版294 页ISBN：9787501346103
社区卫生服务导论
李学信主编2006 年出版140 页ISBN：7810892053
观光书系 服务品质管理
林灯灿著2009 年出版270 页ISBN：9789571154381
服务营销精要
克里斯托弗·洛夫洛克，约亨·沃茨，帕特里夏·周著2011 年出版461 页ISBN：7300137537
