（英）格莱汉姆·罗波兹－弗埃尔珀斯（Graham Roberts - Phelps）著；夏苗等译2005 年出版167 页ISBN：7508426371
本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
李新编著2018 年出版370 页ISBN：9787552023848
本书归纳、表述了企业在经营管理活动中可能遇到的常见劳动法律风险、法律法规规定、需要承担的法律责任或后果，以及解决实际问题的参考法律建议，合计提示法律风险650余项。本书具有内容简洁、查阅方便、实用...
李泽尧著2016 年出版413 页ISBN：9787545446067
本书是我社畅销书《有效管理十八项技能》的修订再版，本书的前两个版本均实现了多次加印。作者结合中国人传统思想和思维模式，用心重整管理学思想和体系，形成一套自己独具特色、实用、实战、有效的管理体系。全...
俞海山，周亚越著2005 年出版371 页ISBN：7505851675
本书以消费外部性为研究核心，遵循从消费外部性理论分析到消费外部性实践形式考察，从国内消费外部性研究到国际消费外部性研究的思路，从经济学和人口学的视角来研究，并据此提出相应对策。...
（美）诺曼·莱特（H.Norman Wright）著；朱燕楠，马晓垚译2004 年出版265 页ISBN：7801951921
本书讲述了如何与配偶更好的沟通，如何使夫妻关系更为亲密，对已婚夫妇和恋爱中的情侣都有很大帮助。
中华人民共和国国家教育委员会督导司编1992 年出版227 页ISBN：7301017375
本书是江苏省教育科学“十五”规划重点项目《区域推进教学创新的实践与研究》课题成果之一。
胡伶，陈振国，李军编著2009 年出版152 页ISBN：9787807308188
作为学校灵魂的校长，其能力的高低直接影响到学校的教育、教学质量，影响到学校的生存状态和社会地位。本书着重强调校长在领导能力、决策能力、执行能力、协调能力、评估能力和创新能力六个方面的修炼。...
赵群，李奕主编；彭涛，金安副主编2018 年出版255 页ISBN：9787519824587
本书主要内容包括：编制依据，编制说明，防止人身伤亡事故，防止风力发电机组火灾事故，防止风力发电机组倒塔事故，防止风力发电机组轮毂（桨叶）脱落事故， 防止风力发电机组超速事故，防止全场停电的反事故措施，......
杨朝晖著2016 年出版229 页ISBN：9787515816319
本书紧扣“创时代”“工匠精神”主题，详细阐释了新时代需要的新工匠精神：锲而不舍、精益求精、激情进取、拼搏创新、自信自强、诚实守信、严谨踏实、实事求是……致力于让企业员工深刻感受到工匠精神对传承与...
