肖建中著2005 年出版201 页ISBN：7301095120
本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于...
（美）弗雷德·考夫曼著2011 年出版270 页ISBN：9787511314901
一个企业的成功与其员工的工作状态息息相关，反之，一个高效能的职场人士能推动一个企业快速成长。职场人士通向成功职场之路的七大技能，你具备了几点呢？本书从一个全新的视角告诉职场人士，如何成为高效有作为的那...
（美）亨德里克森著2012 年出版216 页ISBN：9787111378600
本书介绍了软件架构师需要掌握的12个非技术型的关键技巧。在如今的敏捷开发环境中，这些“软”技巧的掌握与否可以说是决定软件架构师成功与否的关键。然而在正式的培训中，一般很少涉及这些“软”技巧。本书将...
张振学著2017 年出版256 页ISBN：9787510828065
本书就领导者所应具备的18项能力进行了全面、细致的研究和论述，指出领导不是个别天才人物的专利，而是人人都能从事的职务，并在高度认识和深入研究的基础上，总结出具体详细的领导能力、素质培养方案，给在领导岗位...
（美）马克斯·兰茨伯格著2009 年出版390 页ISBN：9787561347669
在本书中，马克斯主要是教会你如何在你所领导和管理的团队中形成愿景、感召和动力，并为共同的公司目标奋斗。作为麦肯锡管理咨询公司的忠实客户，几乎90％以上世界500强公司把本书作为高级员工的必读经典。...
李宜杭主编2011 年出版246 页ISBN：9787545408300
本书内容包括销售团队招聘与选拔、心态管理、培训与技能提升、日常行为管理、绩效管理与薪酬，对从事销售的人们有很好的借鉴作用。
李国宏主编；徐翠荣，鞠昌萍，潘洁副主编；王健，朱艳萍，封海霞等编者2015 年出版285 页ISBN：9787564153373
本书根据卫生部规定的临床护士必须掌握的50项技术操作和江苏省卫生厅规定的34项基础护理操作规范，以流程图的形式重新编排，同时增加了与患者交流的内容、评分标准等，具有很强的实用价值，适合临床护理人员和护理...
