王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059
本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
龚勋主编2009 年出版119 页ISBN：9787508053622
我们精心编撰了这本《影响孩子一生的中外名人成才故事——发明大家》，并辅以精美的图片，为我们的孩子们呈现出一幅神奇多姿的发明世界。更重要的是可以使他们感受前人创新的科学思维，学习他们不畏艰难、锲而不...
（印度）泰戈尔著；吴岩译2012 年出版333 页ISBN：9787532758272
泰戈尔（1861～1941），印度著名诗人，1913年诺贝尔文学奖获得者。他一生创作了大量的诗歌，本书收入他的著名诗作《园丁集》、《新月集》、《飞鸟集》、《采果集》、《情人的礼物》等。这些最脍炙人口的篇目，堪称泰戈尔...
张忆博著2012 年出版124 页ISBN：9787564213862
本书以财经小说的架构和叙述方式，通过咨询公司的几名咨询师和几名企业人士的咨询沟通活动，介绍了T+软件在企业战略规划、人才管理、绩效管理等方面的作用，有一定的可读性，同时又具备一定的科学性，对于财经职场人...
（德）乔基姆·施瓦茨著2012 年出版182 页ISBN：9787506048934
本书在对全球杰出家族企业进行了长达九年研究的基础上写成。这些获奖的家族企业已历经三代至七代，成功处理了所有家族企业都会面对的复杂性与矛盾性，因为他们深知家族、所有权、企业和个人的真实需求，而且拥有...
（美）苏珊·H·希鲁斯著；丁波译2012 年出版259 页ISBN：9787121161445
世界上本就存在冲突，既然我们无法避免它，那么就让我们来解决它，利用它，让它来帮助我们。本书结合大量生动、有趣的真实故事，讲述了解决冲突的16种实用的方法：关注文化差异、建立信任、道歉和宽恕、反思愤怒、控.....
汪洋编2012 年出版196 页ISBN：9787212047559
美国著名将军乔治·巴顿说：“困难像弹簧，你弱它就强。”逃避困难的人，永远是弱者；用微笑去面对困难、战胜困难的人，将永远是强者。面对困难，只要你有解决困难的勇气与想法，命运就掌控在自己手中。因为若要成为......
龚勋主编2010 年出版119 页ISBN：7806637869
这本《最不可思议的自然未解之谜》详尽展示了自然界里的奇观异象、悬疑事物。读者可以探索地球的秘密，见识沧海桑田的变迁，感受杀人石、杀人浪、百慕大三角的惊悚可怕，了解海上大火、无底洞、吃船岛的新奇事，目...
（美）杰夫·菲德翰，（美）艾瑞克·莱斯，（美）桑蒂·菲德翰著；林思牧译2011 年出版211 页ISBN：7550701601
《给少男一族的幸福秘笈》是一本给所有在与女生交往方面曾想过‘难道只有我不了解她们？’的男生。杰夫和艾瑞克剖析了女生美丽且细致的心灵，然后铺陈出了一条清楚、直接的路径。给心中忧虑而偷窥这本书的大人...
方向东著2012 年出版250 页ISBN：9787515505992
本书结合了现代企业管理中经常出现的问题，通过具体而生动的事例来讲述经营管理之道。书中非常细致地介绍了管理的技巧和方法，简单易学，同时还兼顾了理论性、实用性和可操作性，适合中层领导借鉴和掌握。...
