(澳)贾依·坎达姆普利著;程尽能,韩鸽等译2006 年出版364 页ISBN:7563713557
本书共分为四个部分,十一章。主要内容如下:一、服务性质;二、服务产品的性质;三、质量——服务的核心;四、了解顾客的需要;五、服务愿景;六、现代营销——外部服务的含义;七、现代营销——内部管理的含义;八......
陈平祥著2006 年出版253 页ISBN:7810886150
本书从理论创新的角度,分析了有中国特色社会主义道路取得成功的原因,在于中国共产党几代领导人,坚持马克思主义理论联系实际的原则,敢于从本国实际和时代特征出发,果断抛弃照般照抄马克思主义的“左倾”教条主义...
短信王子主编2013 年出版293 页ISBN:9787802574755
本书是经济日报出版社每年一本的图书项目。作为短信的年度系列图书2013年新短信马上新鲜出炉了。当下短信早已超越了技术功能层面,成为民间语文、流行语文最为常见的一种文本,作为独具“中国式智慧与幽默”的...
聂中华总主编;张晓东,贾临宇,周菁编著;(日)出口奈尔审订2010 年出版240 页ISBN:9787310035823
本书是针对日语能力测试N2级的一本备考习题集。全书分为三个单元和两套模拟练习。其中,一、二、三单元分别为文字与词汇、语法、阅读理解的应试指导与练习;两套模拟题的题型设置与新日语能力测验相一致。...
征文组委会编2011 年出版294 页ISBN:7539751584
本书是“感恩的心”征文大赛小学部分获奖作品的结集,共收录优秀作品110篇,抒发了小作者对父母、老师、同学、社会、自然的爱和感激,都是青少年发自内心的真情流露,读起来那么自然、清新、感人。...
李英明,马念杰主编2010 年出版146 页ISBN:9787502037253
本书基于煤帮支护的特点,分析了玻璃钢锚杆在支护煤帮过程中的失效机理,提出了一种新型玻璃钢锚杆尾部结构—金属套管压痕式锚尾结构,深入阐述了新型玻璃钢锚杆尾部的承载性能、延伸性能、抗偏心、载荷作用性能...