中国人民大学研究报告系列 中国零售业发展监测与分析报告（2014）
王强主编2014 年出版179 页ISBN：9787300195704
本书属于中国人民大学研究报告系列之一。主要对中的零售行业的现状进行分析。统计中国零售行业的各种数据指标，对零售行业的发展状况进行监测和分析。...
《大中型批发零售和住宿餐饮企业统计年鉴》编委会编2010 年出版471 页ISBN：9787503760839
系统收录了全国和各省、自治区、直辖市2009年中国大中型批发零售和住宿餐饮业企业基本情况、经营情况和主要财务情况的年报统计数据，是一部全面反映中国大中型批发零售和住宿餐饮业企业改革和发展状况的资料...
陈望著2015 年出版284 页ISBN：9787115390332
本书作者根据自身的管理咨询经验，结合自己对零售行业的观察和思考，以抛砖引玉的方式撰写本书。本书从全球零售业发展趋势、传统零售转型与谋变、全渠道零售的运营管理、零售企业系统营销策略、精细化管理、店...
沈鹏熠著2017 年出版148 页ISBN：9787550427709
本书以B2C在线零售商为研究对象，围绕在线零售商营销道德行为的消费者响应这一核心议题，对在线零售商营销道德行为的前因、结果及其中介机制和调节机制进行了全面、系统和深入分析。全书不仅有理论和定性层面...
连军主编；郑复生编著2014 年出版312 页ISBN：9787513629935
本书是畅销书《零售业100创意促销案例》的升级版，2009年，零售商学院出版了《零售业100个创意促销方案》（中国发展出版社）一书，收到了很好的效果。图书上市至今依然是当当网、卓越网零售类终端图书的第一名。随着...
毛太田编2012 年出版243 页ISBN：9787811283815
本书在对连锁零售企业进行深入调查访问的基础上，为连锁零售企业选择与评价供应商设计了一套较为科学合理的指标体系，建立了基于基于熵权和理想点法的品类供应商选择评价模型和可替代消费品采购数量分配问题的...
王海舰，王凌燕，王海东著；邱靖茹，王朋绘2017 年出版382 页ISBN：9787559800169
本书包括三篇内容，分别为理解零售、夯实零售基础和实体零售的互联网化三大部分。理解零售主要谈作者对于零售和3C产品零售的一些认识，为后续的写作打好基础；夯实零售基础包括店面氛围营造、日常管理、产品整合...
（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307
这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。 《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...
曹海英著2014 年出版185 页ISBN：9787115360632
本书构建了零售商主导型绿色供应链管理动力机制模型，提出的动力系统包括零售商的自身动力；政府通过加强规制和激励来向各级企业施压、对消费者进行宣传教育来形成对零售商的推动力；消费者积极进行绿色消费从而...
