刘科，刘博主编2012 年出版194 页ISBN：9787313087393
本教材依据中国民航总局关于空中人员必备素质和能力的要求开发和编写。内容包括芭蕾形体训练，礼仪实践规范，以及日常生活、空乘应聘面试和实际工作中涉及到的才艺展示教学内容及方法。...
檀文茹主编；吴道霞副主编；罗颖，魏静雯，赵青等参编；工业和信息化部中小企业发展促进中心，教育部考试中心组编2012 年出版308 页ISBN：9787300153384
本书内容介绍了，沟通的定义，沟通的要素，沟通的双向性；有效发送信息的技巧，聆听的层次性分析，反馈的定义与特点；沟通之前的准备，沟通目标的设定等等。...
（以）哈伊姆·格瓦蒂（Chaim Gvati）著；何大明译1996 年出版457 页ISBN：7500419554
