客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力

下载此书RAR压缩包在线购买PDF电子书

田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647

本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...