(韩)文亨进著2013 年出版174 页ISBN:9787508642369
这是一本系统地讲解三星公司是如何管理和培训员工的一本企业管理读物。事实上,很多人都对
华瑞创业管理咨询公司主编2003 年出版299 页ISBN:7801125819
本书系统地讲述了中西餐饮业的工作流程和业务技巧,以及作为餐饮业的服务人员,如何才能提高素质,提供给顾客最满意的服务。
(英)鲍勃·费尔普斯(Bob Phelps)著;黄如金译2005 年出版202 页ISBN:7802074061
本书介绍了精细管理标准的内容和方法。