王寿魁编著2006 年出版378 页ISBN：7506639777
本书针对目前企业在处理非正常投诉时的诸多难题，以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角展开。本书共十五讲，从非正常投诉的基本概念、基本特征、内外因出发，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强...
王旭坤著2009 年出版374 页ISBN：9787511800305
本书理论篇（第一篇和第二篇）集中对紧急状态的理论梳理和架构，对于我国权力构架模式下行政紧急权的分析，实践篇（第三篇）集中在政府现实突发事件应急中的行政应急权分析中逐步展开。本书不限于法学的视角，提出了......
于宏源著2013 年出版283 页ISBN：9787547306017
本书旨在探讨国际环境问题和外交之间的互动与关联性，回答的核心问题是如何应对全球环境问题、如何参与国际环境外交、如何在交往中维护我国利益的同时又发挥树立负责任的环保大国形象等问题。书共分两个部分...
（奥）弗雷德蒙德·马利克著；周欣，刘欢等译2013 年出版304 页ISBN：9787111415992
本书是欧洲管理学大师马利克管理系列丛书的一本，主要关注组织管理者如何在21世纪的变革大潮中用清晰的战略定位，明确组织的发展方向。作者拥有丰富的实践经验，将自己在管理过程中的方法、工具模型化，提出一些列...
徐光来编著2017 年出版248 页ISBN：9787308169295
本书主要内容为心脑（包括精神、心理）疾病为主的几种慢性病的零级、一级及二级预防。讨论如何保扩端粒和延长健康寿命，怎样驱散疾病风险，怎样阻断从不良生活方式到动脉粥样硬化再到血管栓塞事件的疾病链。讨论怎...
马洪海著2018 年出版206 页ISBN：9787519603557
本书就是回答“领导力到底是什么？”这个问题的专业论著。不同于GLOBE的定义，本书从领导角色，领导过程，领导与管理的区别，能力的构成（能力=技能+资源）等进行了深入研究。清晰的回答了领导力的本质在于解决不确定......
全国统一司法考试研究小组编写2002 年出版261 页ISBN：7801456114
本书收集了2002年10月1日之前公布的有关法律法规，共分十部分，即宪法和基本法、行政法学、刑事法学、民事法学、刑事诉讼法学、商事法学、经济法学、国际法学、法律职业道德与执业纪律。...
董保华主编2007 年出版654 页ISBN：780226118X
本书探讨新劳动合同法对企业的影响及企业的应对。
刘大卫主编；吴薇，李庆副主编2007 年出版283 页ISBN：7561754280
面试，作为人力资源选拔和录用中的重要工具正日益受到组织人力资源部门的重视，虽然目前人力资源选拔的方式有许多种，但面试毫无疑义成为最主要的选拔手段。无论在哪一类别的组织机构或是哪一等级的招聘不经过面...
董琼主编2016 年出版37 页ISBN：7502963219
本书以绘本的形式，讲述了与气候变化有关的3个小故事“小雨滴新旅行”“春夏和秋冬”“花儿为什么开早了？”，让小朋友在阅读故事的过程中了解气候变化的一些现象以及原因。在书的最后部分还设置了“我们一起动...
