（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
裴钰著2011 年出版218 页ISBN：9787512404670
将一百年前辛亥革命爆发前后（1895～1913年）的真实历史连缀在50个鲜为人知的小故事里，全新解密辛亥革命。那是一个血雨腥风的年代。故事的主人公大多是中国近代民主主义革命的先行者，他们怀抱着共和理想，为了坚定的...
（日）畠山芳雄著2011 年出版153 页ISBN：9787506042475
本书对企业员工的发展方向，提出了自己独到的见解，员工将学会如何树立全新的专职态度，并从固有专业能力、企划能力、改善能力、管理能力、表达能力、说服力等六个方面对自己的能力予以创新，最终胜任特定的专职工...
中共中央文献研究室《文献与研究》《党的文献》编辑部编著2013 年出版296 页ISBN：9787221099693
为了纪念辛亥革命100周年，中共中央文献研究室内部刊物《文献与研究》组织编写并先后刊发了系列文章，包括《从旧民主革命到新民主革命》、《列宁关于西方列强侵略中国和辛亥革命的评述摘编》、《党和国家领导...
联共 布 、共产国际与中国国民革命运动 1926-1927 下
中共中央党史研究室第一研究部译1998 年出版577 页ISBN：7501314683
本丛书汇集1917～1949年期间共产国际、联共(布)与中国革命的全部档案材料，文献价值极高，具有权威性。第三、四卷是根据俄罗斯科学院、历史文献保管与研究中心和德国柏林自由大学东亚研究会合作编辑的大型系列文...
新政革命与日本 中国，1898-1912 China， 1898-1912
（美）任达（Douglas R. Reynolds）著；李仲贤译2006 年出版235 页ISBN：7214019752
1898～1912这十余年的时间，是中国社会转型、组织创新的关键时期。千百年来一直以中国为师的日本反为中国所师。当庞大的中华帝国在甲午之战中败给日本后，它不得不面对现实，派遣大量留学生东渡扶桑，探求日本的富强...
黄燕芬等著2004 年出版303 页ISBN：7508420950
本书是一本探索关于收入与分配关系的书，是一本关于企业内部要素参与收入分配的书，是关于劳动者要素（如经验、技术、管理以及忠诚度）参与内部分配的书。准确地说，它是关于员工如何与企业分享一部分利润、经营者如...
霜晨月，契约著2016 年出版203 页ISBN：9787518310913
1.本书将全部精选百万粉丝以上的微信大号，例如：“十点读书”、“视觉志”等。全书15～20个大号案例，覆盖将近3000万粉丝！（有几个大号拥有500万粉丝以上）；2.由本书联合作者契约（上海点点客公司战略总监，《微信营销......
孙国忠，袁文军主编；陆婷，顾亚莉，刘霞副主编2011 年出版229 页ISBN：9787303117796
本书力求结合作者多年来在营销方面的感悟，立意于指导实战，深入浅出地解析理论。充分运用本土化案例是本书的可贵之处，特别是其中很多案例是各位大师们近年来为企业诊断、策划服务过程中所亲手操作的，实战性较强...
