孙占忠著2013 年出版212 页ISBN:9787513019231
本书通过整理5000多个真实的服务案例和多年的服务管理经验,归纳、总结出服务文化的基本理论、理念和100个服务文化要素,并配以100个动物寓言故事,真情实感地表述了文明做人、合理做事的服务文化哲理;将店面柜台...
(法)儒勒·凡尔纳(Jules Verne)著;杨晓舸译2004 年出版271 页ISBN:7801308204
本书讲述了一个传奇故事。主人公斐莱亚·福克与他的牌友下了一个两万英磅的赌注,要在80天内环游地球一周。