刘俊主编2012 年出版100 页ISBN:9787504961617
《银行服务礼仪》结合多年来的银行培训经历,以银行标准化的服务流程为参照,主要针对银行网点一线服务人员的服务形象,从礼仪的角度编写出一套配合培训与实践操作的服务礼仪标准。...
赵立颖,马辉著2007 年出版205 页ISBN:9787561054482
本书对商业银行风险预警体系的概念和风险预警的基本运行过程进行了探索研究。
许志昂,王思东,赵晋主编;孙健等编写2006 年出版438 页ISBN:7810679120
本书针对金融领域的新形势,着重对商业银行营销理论及运作进行了深入的探讨,以期对我国商业银行的发展起到积极的推动作用。