交通银行总行编2006 年出版1263 页ISBN：7504937940
交通银行重组初期，在业务发展上，采取了“以批发业务为主，零售业务为辅；传统业务为主，非传统业务为辅；国内业务为主，国际业务为辅”的经营方针，以“三个一流”（即一流的服务质量、一流的工作效率、一流的银行......
王实等编著2005 年出版339 页ISBN：7121008742
《银行业CRM理论与实务》、《银行客户服务中心规划与建设》及《银很客户服务中心运营管理》作为《客户服务中心技术与管理丛书》的第一个专题行为（银行业）丛书，从最基本的营销理论出发，总结和分析了国内外银行...
全国高等教育自学考试命题研究组组编；北京大学闫军主编2002 年出版311 页ISBN：7507719642
本书是与全国高等教育自学考试《国际运输与保险》自学考试大纲、教材相配套的辅导用书。编写依据：1全国高等教育自学考试指导委员会颁布的《国际运输与保险自学考试大纲》；2全国高等教育自学考试指导委员会组...
谭春枝著2017 年出版175 页ISBN：9787509655467
本书涵盖了导论和七章的研究内容：导论部分对本书的研究背景及意义、国内外研究综述、研究内容及方法、主要创新点等进行阐述；第一章是理论基础，分别阐述了银行系统风险相关理论、复杂网络理论及基于复杂网络理...
