(美)伊莱妮·K.哈里斯(Elaine K. Harris)著;苏悦译2003 年出版163 页ISBN:7300048285
本书介绍如何应对挑战性顾客,如何沟通,制定策略。
李伯钦编著2014 年出版446 页ISBN:9787546144115
本书精选了中国历史上的典故,延请专家精心校注,双色版画诠释文章内容,延展文章意境。简体竖排,线订函装,精致典雅。本书精选了中国历史上的典故,延请专家精心校注,双色版画诠释文章内容,延展文章意境。简体竖......
顾全根主编2013 年出版239 页ISBN:9787509540633
本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材,受到普遍好评,本次是修订版,书中内容与结构更加合理,也更加适合高等职业教育的需要。