感悟 顾客体验型公司成功的奥秘 marketing lessons learned from understanding the comsumer experience
（美）盖尔·汤姆著；郑晓明译2003 年出版175 页ISBN：7505385852
对消费者行为的理解是营销成功的基础。市场营销人员必须理解他们的消费者是如何看待、感受和思考市场的。本书以生动有趣的例子、插图和表格来阐释消费者行为学的有关概念，清晰地展示了消费者行为与市场营销...
滕浩选编2000 年出版470 页ISBN：7801152921
人生是一个过程，生命是一种体验，人类一代接一代地感叹人生的苦短，生命的易逝。“人为什么活着”、“应该如何活着”等这些人生的问题是人类永远思索的主题。贤明的前人留给后人的往往不是财产、金钱，而是人生的...
郭红丽著2010 年出版183 页ISBN：9787561534472
本书内容包括以下五个部分：第一，客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理，提出客户体验是一个多层次、多维度的概念，建立了客户体验层次概念模型；在此基础上构建了可行的客户体...
高群耀著2003 年出版302 页ISBN：7208045054
书摘我订了一份计划，要使绝大部分员工的薪水有明显提高。一则微软中国员工总体薪水偏低；二则过去股票期权的收入在他们的薪金中占据绝对的地位，所在在薪水上没有人去计较。就连我本人加入微软时，薪水也要比Auto...
宝利嘉顾问编著2003 年出版309 页ISBN：7501757437
无论是从企业角度，把品牌理解为产品、商标、区分符号或者符号传递的意义，还是从客户的角度，将品牌解释为消费者接触到符号时想到的一切，都有可能存在着重大的缺陷：前者看到了传递，却忽视了接受和行动；后者看到......
宁春岩主编；《大学体验英语》项目组编2007 年出版198 页ISBN：9787040205152
《大学体验英语》系列教材是根据教育部大学英语教学改革精神和我国当前高等学校大学英语教学实际，以及我国社会经济迅猛发展对大学英语教学要培养具有很强国际竞争能力人才的要求，加强了实用性英语教学，以培养...
阿里巴巴1688用户体验部著2015 年出版278 页ISBN：9787111512226
本书是1688UED团队历经多年实践之后的心血之作，书中以“道─术─器”的思路为编排脉络，从设计观、思考体系、方法论上层层剖析，将零散的行业knowhow串成体系，对“UED如何发展突破”提出了自己的真知灼见。该书...
安晓灿2014 年出版179 页ISBN：704039703X
如何提高英语写作能力一直困扰着我国的大学英语教学。究其主要原因：一是教师的教学任务繁重，没有足够的时间批改所教学生的所有作文，无法给学生提供及时的反馈，难以关注学生的写作过程；二是传统写作教学模式以黑...
朱晓星，岳建玲，吕宇红等编2008 年出版170 页ISBN：9787040233902
《体验汉语·生活篇（供40～50课时用）》是专为初学汉语的外国人编写的汉语教材，适用于短期学习汉语的成人学员。既可以供短期班使用，也适用于一对一单人教学。针对成人学生学习时间有限、自主学习能力强的特点，本教...
刘龙根，崔敏总主编；刘淑范主编；齐洪英副主编；杨延伟，杜中全，陈奇编2005 年出版110 页ISBN：7040178303
1．本教程的编写以《大学英语教学大纲[修订本]》和《大学英语课程教学要求[试行]》为依据。按照这两个文件关于大学英语各阶段（快速）阅读能力培养所做的定性定量要求，确定所选阅读材料的题材与体裁、长度与难度...
