（美）詹姆斯·格瑞潘多著2010 年出版306 页ISBN：9787501445851
西奥在叔叔赛扬的劝说下早已改邪归正，成了一家酒吧的老板。但是，黑暗的过去依然纠缠着他。刚刚越狱出来的黑帮头子艾萨克再次胁迫了西奥，并以假称其为同谋相要挟。西奥不想再进死囚牢了，他给自己的律师朋友杰克...
（苏）卡尔玛卓夫，М.Г.，（苏）叶菲莫夫，Н.С.著；北京邮电学院工程经济系电信组织与计划教研室译1964 年出版194 页ISBN：15045·总1423
刘景斓著2003 年出版323 页ISBN：7801516877
本书通过分析在电话行销中遇到的问题，告诉读者如何制订电话行销总体战略，电话行销环境如何优化等。
刘景斓著2010 年出版204 页ISBN：9787801799395
本书详细介绍了作者15年来关于电话行销和口才的经验和心得，读者可以很轻松地掌握并在工作中运用，从而快捷有效地提升自己的业务水平。
西岳编著2005 年出版169 页ISBN：780155941X
本书主要针对电话拜访的一些重要细节，结合案例和故事进行阐述。
