薛乾，贺璞编著2006 年出版211 页ISBN：7530433482
本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...
王振编著2009 年出版225 页ISBN：9787502172701
本书为家教类图书，针对青春期这一特殊成长阶段的特点，指出妈妈在培养教育女儿的过程中的重要作用，对在教育过程中遇到的常见问题进行解答，破译青春期女生的成长密码。...
林少波编著2009 年出版227 页ISBN：9787543043794
毕业这5年，大部分人会经历人生两个最重要的转折与选择：从毕业到就业，从校园到社会，寻找工作；从单身到结婚，从个人到多人，建立家庭。人生面对转折与选择时就会困惑，那么如何解答这些困惑，完全靠自己。这几年......
刘金田著2013 年出版367 页ISBN：9787020102006
本书选取毛泽东在不同时期的重要电报七十二封，它们在特定历史阶段发挥了特别重大的历史作用，决定了中国历史的发展和走向。作者讲述了隐藏每封电报背后鲜为人知的故事，揭秘尘封往事；同时阐释了它们在中国革命和...
张江生编著2011 年出版228 页ISBN：9787508485492
本书收录了“二八定律”、“木桶定律”、“韦奇定律”、“莫非定律”、“犬獒效应”等75条浓缩人类智慧精华的黄金定律，内容涉及之广泛，几乎涵盖了个人成功与企业发展的各个方面。这些定律都是经济学家、社会...
刘建忠，秦瑞鹏编著2012 年出版207 页ISBN：9787545414004
本书主要从餐饮店前期筹备、开业准备、基本服务、优质服务、菜品管理、餐饮店营销、成本控制、安全卫生各个环节共82个细节进行了讲述。
（英）杰西卡·威廉姆斯著，王晶，成芬，包特日格勒译，王秋海校2008 年出版276 页ISBN：9787802117396
本书列出影响世界、决定未来的50件事，探讨了饥饿、战争、环境污染、毒品、贫困、资源分配等影响当代世界的重要问题。作者将西方发达国家与饱受战乱、饥荒及艾滋病折磨的发展中国家比较，表现出种种强烈的不公...
（日）大和玛雅著；张翎译2004 年出版148 页ISBN：7030133307
任何人都具有控制欲和占有欲，但又都不愿意受制于人。因此，要想满足自己而又不伤害他人就需要使用一些心理技巧。
马菁编著2007 年出版363 页ISBN：9787104026648
本书为励志类图书，通过对一个个实例进行理论分析，告诉人们如何为人处事。
王志刚著2011 年出版268 页ISBN：9787511820297
贝多芬创作的「命运交响曲」回肠荡气，时时令我们耳熟能详，而生命和生活的节奏和曲调风格，正由我们个人专属的性格取向来决定。让我们将书中的智慧引领你，培养勇气和乐观和韧性等等正面性格，那么你绝对会锻炼出与...
