2018 年出版214 页ISBN:9787505742505
《突破:挖掘情绪触点满足客户需求》叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响,讲述我们如何运用情绪触点去帮助企业满足客户需求。与传统研究方法不同,情绪触点研究是一种间接式研究方法,通过提出一些意想不到的引起深...
2017 年出版429 页ISBN:9787544288323
这是一本育儿书。作者以4个性格迥异的孩子为代表,介绍了3~6岁孩子在面对每一个触点时,在气质、学习、道德发展、人际交往,以及独立意识方面的变化,并对当下父母们非常关心的问题,比如手足之争、性教育、尿床、大...
2014 年出版214 页ISBN:9787111483427
这本书的目标是从战术和战略层面告诉读者如何将O2O落到实处。O2O实践是一个系统工程,本书将整个工程分为了5个阶段:(1)顺应趋势、把握机会阐述了O2O的本质和它带来的机会;(2)直面挑战,积极尝试企业要实践O2O所面临...
2016 年出版276 页ISBN:9787518026098
社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着:如何结合并利用线上与线下触点(客户触点)的增长来盈利?如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见,赢得更多的粉丝从而增加企业效益...
2015 年出版232 页ISBN:9787517036142
《凝神设计的触点》提炼艺术设计的节点,结合设计专业课程设置,全书在历史纵横之间对比中西设计文化和设计思维的异同及发展轨迹,借以清晰地展现设计的历史性、时代性的脉络与特征,对设计及其发展规律进行了积极...
2010 年出版165 页ISBN:9787030295330
物联网技术是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备,按约定协议,将物品与互联网相连接,进行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术。RFID技术作为物联网...
2014 年出版203 页ISBN:9787510059469
道格拉斯于2001年就任金宝汤公司总裁。在他的领导下,金宝汤奇迹般起死回生,市值和员工敬业度大幅提高,并拓展了和客户的关系,使得公司迈入世界500强企业,跻身全球食品行业最前列。改变金宝汤命运的,正是一个个短...
2015 年出版243 页ISBN:9787300219684
现如今,我们正处在一个前所未有的充满变化的时代。权力正在向员工过渡,自上而下和由内向外的运营模式已经过时,顾客—员工—管理层才是当今的企业运营模式。从现在起,从外向内,自下而上才是正确的路线。每一个公...