2015 年出版78 页ISBN：7530563165
本书共包括《不是雪娃娃》、《好邻居》、《等一会儿再说》、《可爱熊去做客》、《送西瓜》、《咦，这是什么？》六篇礼仪故事。每个故事内容健康积极，生动而有趣，配以精彩丰富的插图，给孩子带来无比快乐的阅读体验...
2006 年出版123 页ISBN：7802181224
本书从服务的基本原则、服务的禁忌、服务的差异性、特殊情况的应付等几方面对餐厅的待客之道进行详细的介绍，对餐厅服务水平的提高和经营会有很大帮助。...
2006 年出版123 页ISBN：7807324163
有朋自远方来，不亦乐乎？生活中到同学、朋友家做客，或者在家里招待客人，都非常普遍。如何让自己成为受欢迎的客人？如何让自己的客人宾至如归？其实都有诀窍，这里总结了很多做客和待客的通用法则，快来翻翻看！...
2006 年出版132 页ISBN：7802181232
本书针对正在或有意经营服装店的人群及服装店店员，主要向读者介绍在经营活动中如何待客。包括店员礼仪、待客环境、待客流程及语言、待客细节及待客中的特殊情景处理。...
2000 年出版201 页ISBN：7810555480
本书介绍了什么样的店员能招徕顾客、不同类型商店的行动诊断、接待不熟识顾客的时代等。
