中国家庭动态跟踪调查（2010）访员培训手册

邱泽奇主编

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2010 年出版356 页ISBN：9787301182000

本书以北京大学出版社中国社会科学调查中心“中国家庭动态跟踪调查”项目中的入户访问作为例子，系统地讲解了调查员入户调查的基本技巧，从电话联系、敲门入户，访问到计算机辅助面访调查系统的使用，数据的传输，到...

访员督导手册

郭强 杨吟华编著

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2004 年出版77 页ISBN：7801694821

本书从原理，案例，实践运作三个方面阐述了调查实践的方法，步骤和成功秘诀。

声音制胜：电访员绩效提升之道

韩春曦 杨善良主编

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2007 年出版273 页ISBN：7560734863

本书分五册，分别针对烟草系统五种不同岗位工作人员而撰写，多角度探讨了烟草从业人员提高营销业绩的途径和方法，具有较强指导性及操作意义。...