全面服务战 108个成功策略及经典案例

杨锦威 张伟滨主编

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2004 年出版345 页ISBN：7501762449

本书介绍服务战方法与实践。

信息时代的银行服务

战松编著

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2011 年出版239 页ISBN：9787509529911

本书以信息技术与银行服务为契合点，从银行传统业务的演化、银行营销模式的变革、银行产品和服务的创新、信息时代的银行支付清算、信息时代的金融混业经营、信息时代的银行安全等方面阐述了信息时代银行做好...

扬起帆，让风为你服务

战晓书选编

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2012 年出版202 页ISBN：9787206091414

本书所选文章侧重于引导青少年要有科学灵活的学习方法，善于利用一切客观条件，为主观努力服务，力争做到扬起帆，让风为你服务。