2014 年出版266 页ISBN:9787504750792
在当今社会,服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈,更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此,如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...
2006 年出版291 页ISBN:7801698347
本书介绍各种类型的老板,分析职场中如何处理与老板的关系,从老板的角度审视员工,分析在职场中如何吃透员工,如何用人留人培养人及处理与员工矛盾的方法。...
2006 年出版198 页ISBN:7508432681
本书从咨询公司的人员结构、组织文化、业务获取等方面入手,分析了传统销售模式与咨询公司之间的差异,指出了传统公司如何向咨询公司学习以建立深入的客户关系、提升销售业绩。企业中高层管理者、销售人员、咨...
2005 年出版188 页ISBN:7801064127
本书作者是一家国际培训和开发公司的总裁,在本书中提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客,化解冲突的六条措施。
2006 年出版136 页ISBN:7508434420
如果你刚开始经营一家新公司或正打算扩大现有公司的业务,那么本书就是为你量身而著的。本书指导经营者如何自己进行市场调研,尤其是在资金不充裕和时间有限的情况下,如何省时、省钱地进行有效的市场调研。内容...
2003 年出版279 页ISBN:7806773649
光学会计理论是很难使会计工作快速上手的。本书模拟真账,让你身临其境,进行实账演练,迅速掌握会计技巧,独挡一面。
2005 年出版182 页ISBN:7500447329
一旦除去生活里各种琐碎的细节,如吃饭、睡觉、洗澡、乘车上下班等等,绝大多数成年人都把生活中多半的时间花在了工作上。肖恩·贝尔丁的《搞掂魔鬼上司》是一本为现实生活而著的生存指南,包含着许多教你如何去...
2004 年出版188 页ISBN:7504529559
本书告诉你想去外企上班必须要搞定的208个面试难题。