2005 年出版225 页ISBN:756362077X
本书为技术培训教材,分初级工、中级工、高级工等几个级别,每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...
2008 年出版159 页ISBN:9787563517749
本书按照《话务员国家职业标准》中四级(中级)的要求编写,是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。
2008 年出版159 页ISBN:9787563517732
本书按照《话务员国家职业标准》中五级(初级)的要求编写,是相关从业人员进行职业技能鉴定的推荐辅导用书。