2015 年出版239 页ISBN：9787512802704
本教材包括三大部分：波音飞机、空客飞机和通用的客舱应急设备介绍。在波音飞机与空客飞机部分，教材是按照单通道、双通道宽体飞机分别介绍的,选取了当前国内大多数航空公司主力机型，是目前国内同类教材中机型...
2007 年出版221 页ISBN：7563710280
本书系统地介绍了客舱设备运行的各个方面。分为通用设备运行及管理、特殊机型设备运行及管理、客航服务三个部分。通用设备运行与管理主要以MD—82飞机为基础进行编写；特殊机型设备运行及管理以及运行管理方...
2007 年出版160 页ISBN：7040211246
本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，航空餐饮、酒水、客舱服务，客舱环境控制与应急服务、救生服务、形体规范、自我保护、客舱安全、特殊旅...
2012 年出版293 页ISBN：756431625X
空中安全保卫工作性质极为特殊，从业人员不仅要政治思想坚定，还需具备扎实的业务基础和精湛的客舱擒敌技能，本书正是针对客舱实际特点，在广泛参阅其他优秀教材的基础上编写的，为提高学生的实战能力，为反劫机、防炸...
2013 年出版97 页ISBN：9787313094599
本书主要介绍民用客机舱舒适性设计的相关问题。从飞机制造商、航空公司、乘客等角度比较全面地分析了影响“舒适度”的因素，对民机客舱设计具有较大的参考价值，国内尚未见此类著作。本书的翻译有利于促进我国...
2015 年出版112 页ISBN：9787122243751
本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正...
2015 年出版248 页ISBN：9787114119804
本教材内容选取围绕乘务员的工作流程，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的词汇、服务用语，设定不同的情境，有针对性地培养学生口头表达能力。此外，该教材还包括客舱广播词的训练...
2010 年出版186 页ISBN：9787561837726
本书根据空中乘务工作的基本流程，分为22个单元，各个单元紧密衔接，图文并茂并内容翔实。
2011 年出版200 页ISBN：9787512800281
本书主要介绍民航客舱服务中的各个项目、程序、操作步骤、注意事项等，结合案例分析，对一线空乘人员有较大的指导与帮助。
2014 年出版169 页ISBN：9787114115295
本教材内容以空中乘务人员和民航空中安全保卫人员的需要掌握的安全管理知识为着眼点，以中国民航局颁发《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》的四次修订以及不断补充的客舱安全的相关规定和咨询通...
2012 年出版253 页ISBN：9787122148704
本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...
2010 年出版241 页ISBN：9787563710287
本书系统地介绍了客舱设备运行的各个方面。分为通用设备运行及管理、特殊机型设备运行及管理、客航服务三个部分。通用设备运行与管理主要以MD—82飞机为基础进行编写；特殊机型设备运行及管理以及运行管理方...
2011 年出版195 页ISBN：9787512800311
本书是介绍民航客机的常用设备和操作方法的教材类读物，同时增加了数种先进民航飞机的知识介绍，适合民航院校空乘专业类学生阅读和使用。...
2014 年出版191 页ISBN：9787302359937
本书以章、节的形式对波音、空客公司的发展、飞机的窄体及宽体客机机型进行了专业解释，介绍了B737-800型和A320型飞机飞机驾驶舱、客舱、厨房、卫生间、乘客服务组件等设备的名称、功能和使用方法。...
2015 年出版192 页ISBN：9787563232239
本书是邮轮乘务专业系列教材之一。本教材根据邮轮客舱部实际工作中的职业岗位（群）的任职要求，参照相关各大邮轮公司客舱部各岗位的资格标准，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学...
2016 年出版172 页ISBN：9787516510148
本书主要介绍了客舱服务的相关知识，全书共分7个项目，具体内容包括客舱服务概述、飞行前个人准备、客舱设备检查与操作、迎送客服务及安全演示、机上餐饮娱乐服务、特殊乘客服务、客舱服务管理。本书既可作为...
2013 年出版146 页ISBN：9787118086638
本教材共三篇，分别是基础知识篇、客舱设备篇、客舱服务篇。基础知识篇介绍了航空运输设备，包括飞机和机场的基础知识及与客舱设备课程最为密切的相关内容，同时介绍了我国航空公司的主要机型及客舱设备相关参数...
2013 年出版146 页ISBN：9787564320829
在航空运输服务的过程中，客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材，重点介绍如何提升客场服务标准和质量，详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范...
