2007 年出版376 页ISBN：7506441594
许多专家指出：要新开一家零售店并非难事，只要有资金、有人手就可以，但是要使零售店真正实现盈利，多赚钱，做大做强，却蕴涵着很多的学问和经验。本书为了适应市场经济条件下零售业的发展需要而编写，内容丰富、通俗易...
2013 年出版200 页ISBN：9787111406914
众所周知，苹果零售店的赢利是最高的。加洛的著作《体验苹果》阐述了苹果零售店的一切都是围绕客户服务展开的“苹果的灵魂就身在苹果公司的人；苹果是如何招聘、培训、激发员工，教会他们如何与顾客交流，创造神奇...
2013 年出版258 页ISBN：9787516402726
《零售店销售游戏和竞赛手册》本书为营销类图书，介绍了零售店提升销售业绩的方法。通过开展销售游戏和竞赛使员工摆脱厌烦的情绪和枯燥的工作感受，营造销售氛围，让店员享受乐趣，从而对销售产生兴趣，增加收益，创造...
2013 年出版232 页ISBN：9787213051999
本书提出了颠覆性的零售业经营理念。所谓零售业，就是一种千方百计让顾客高兴的工作。但是，如果你认为商店通过销售商品使顾客心情愉悦，其最终目的还是把商品销售出去的话，那可就错了。说到底，使顾客心情愉悦才是...
2008 年出版230 页ISBN：9787509204023
本书总结了零售店服务和管理的各方面要素。旁征博引，通过很多生动的事例，作者认为零售店的服务应该是从心做起的服务、主动的服务和团队的服务。...
