2013 年出版128 页ISBN：9787512338098
本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪...
2015 年出版181 页ISBN：9787568106900
本书是高职旅游教材。本教材设置了学习目标、案例导入、小资料、小案例、知识链接、练习与思考、案例分析、情景实训等，形式活泼、通俗易懂。注重了社交及社交能力的培养人际关系网络的建设和维护，人际魅力的...
2015 年出版192 页ISBN：9787305147425
随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性，适合各高...
1999 年出版980 页ISBN：7301026234
儒家“十三经”是中国传统文化中最重要的典籍，对中华民族传统文化产生过巨大的影响。《十三经注疏》416卷，收录儒家十三部经典以及汉至宋代经学家对十三经的注疏。“十三经”经文有过多种整理本，但其历代注疏...
2015 年出版244 页ISBN：9787564222611
本书旨在普及商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。通过本书的学习，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，体现出较高的综合素质。本书结构紧凑，体...
2016 年出版222 页ISBN：7030476425
绪论；教学研究型：私人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪；应用实践型：待人处事礼仪、人情往来礼仪、日常生活礼仪。本书适用于教学研究型和应用型层次的高校学术学习，提高就业竞争力。满足高校学生、教师、社会...
2016 年出版160 页ISBN：9787113214630
本书的编写原则是“以职业能力为本位，以就业为导向，体现教学内容的先进性和前瞻性，体现教学组织的科学性和灵活性”。书中涵盖了社交礼仪的基础理论知识、铁路车站礼仪、铁路列车乘务礼仪、铁路客运人员职业道...
2015 年出版85 页ISBN：7218106781
本书共分“居家礼仪”“办公礼仪”“个人礼仪”“公共礼仪”“社交礼仪”几大版块，从不同的角度帮助市民建立良好的礼仪习惯，全书图文并茂，图文互证，并通过形象生动的举例，帮助读者更快、更好地阅读有助于丰富云...
2015 年出版355 页ISBN：9787302397434
本教材分为：公共关系传播、公共关系工作序、公关活动组织、商务人员形象设计、日常商务交际礼仪等五大项目，每一项目下设若干个任务，共25个任务，每项任务由学习目标、情境导入、任务设计、知识链接、课后练习构...
2015 年出版368 页ISBN：9787510629969
本稿件是针对艺术院校大学生进行人际关系训练和培养的实用性教材。能够提升艺术类学生社会交往的水平和能力、处理问题和危机的综合能力，开拓综合文化素养和知识层面，提升艺术创作的视野。...
2014 年出版175 页ISBN：9787309103953
本书以幼师生人际交往和礼仪知识的基本理论为基础，紧紧围绕幼师生在学习、成长、职场三个不同阶段遇到的人际沟通问题，如同学之间、师生之间、室友之间、与幼儿及幼儿家长之间、同事及领导之间等人际关系中存...
2015 年出版150 页ISBN：9787565317231
本书是中国人民公安大学“十二五”规划教材之一，是警务工作领域的第一本礼仪教材。本书包括外事人员礼仪、接待礼仪、警务交流出访礼仪、宴请餐饮礼仪、礼宾规格与次序、宗教及主要国家礼俗等七部分。本书对...
2015 年出版185 页ISBN：9787569904284
懂礼仪的孩子有出息。本书从家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、交际礼仪几大方面培养孩子的礼仪知识，旨在培养懂得礼仪修养的好孩子，从小懂礼知礼，做一个受人欢迎的人，这对孩子未来的人际关系和事业的成功非常...
2015 年出版230 页ISBN：9787122240224
本教材介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实...
国际礼仪与商务应对 第2版 = Interantional etiquette and business ethics
2015 年出版351 页ISBN：9789865917388
2016 年出版226 页ISBN：9787566709240
本书从礼仪的内涵、特征开始切入，结合女性的特征及其社会角色，分女性修养、女性形象与礼仪、女性言谈与礼仪、女性生活礼仪、女性职场礼仪、女性社交礼仪、女性涉外礼仪等主要内容进行阐述。彰显了礼仪文化在...
2013 年出版319 页ISBN：9787308118798
本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、沟通中的语言系统和非语言系统、沟通自我、沟通的原则、沟通的障碍及其对策、沟通的艺术等内容；礼仪篇主要包括礼仪概述、仪容仪态礼仪、仪表服饰...
