2016 年出版162 页ISBN：9787118107135
本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、...
2017 年出版241 页ISBN：9787030529794
本书介绍中国民航C波段卫星通信网络系统基本组成和结构，主要讲述VSAT的卫星通信TES的组网方式、网络组成拓扑和系统设备安装、调试及运行的相关内容，涉及民航C波段卫星通信地球站的维护规程、管理规则和值班...
2016 年出版337 页ISBN：9787114127397
本书为高等院校空中乘务及地面服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场设施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等。贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮演、广播词、扩...
做忠诚 干净 担当的人事干部 民航空管系统人事干部践行“三严三实”征文汇编
2016 年出版332 页ISBN：9787519402617
为进一步提升空管系统人事管理水平，促进干部队伍作风建设，民航局空管局人力资源部开展了以“讲规矩，守纪律”为主题的征文活动，空管系统200多名人事干部结合本职工作，从机构干部、工资社保、职称培训等多方面，畅...
2017 年出版271 页ISBN：9787118113020
本书借鉴国外校企合作办学的成功经验，总结我国校企合作中存在的不足，研究校企合作中校方、企业、政府三者的角色定位与分工，从“动力机制”、“选择机制”、“激励与保障机制”、“领导协调机制”等方面构建”...
2017 年出版270 页ISBN：9787121306532
本书从理论与应用的角度详细介绍了民航广域信息管理技术的知识，内容包括：世界民航发展概述；民航广域信息管理概述；国际民航广域信息管理技术发展概况；我国民航广域信息管理技术发展概况及实施规划；民航广域信息管...
2016 年出版242 页ISBN：9787512422674
本书较为系统地介绍了民航飞机不同类型无线电设备的功能、原理、组成及使用。全书共6章，内容包括：无线电技术基础，无线电通信原理，民航飞机通信设备，无线电导航设备，雷达设备，警告与监视设备，此外在附录中选编有160...
2017 年出版255 页ISBN：7568907406
本书以民航货物运输基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、出港、进港、装卸等运输实务，重点介绍了货物收运过程中的货物检查、运费计算、货运单填开等知识，辅以不正常运输货物...
2017 年出版224 页ISBN：9787568905435
该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
2016 年出版300 页ISBN：9787516510766
本书主要介绍了与民航服务心理相关的知识，全书共分九个项目，具体内容包括民航服务心理概述、知觉与民航服务、需要与民航服务、情绪情感与民航服务、个性心理与民航服务、群体心理与民航服务、客我交往与民航...
2016 年出版183 页ISBN：9787030474001
本书所包含的民航公文和民航新闻报道两个部分，完全根据民航工作中实际需要，重在”实用”和”适用”。本书详细介绍在民航企业通用流行的公文写作和新闻报道的基础知识和规律性的内容，通过对这些基础知识的学习...
2017 年出版170 页ISBN：9787118095821
本教材分为十四个单元。每个单元设一个主题，内容包括围绕同一主题的课文和对话，与专业相关的学术听力，学术口语，应用文写作训练以及相关的重点术语和参考网站。单元结构：对话、正文、学术听力、学术口语、应用文...
2016 年出版162 页ISBN：9787118109436
本书较系统性地阐述了作者在行业发展环境、高技能人才培养、民航持续安全、发展内在逻辑、运输标准制定、服务提升路径、民航供给侧改革、通用航空发展、机场战略价值、全面深化改革的主要思想和研究成果，涵...
2013 年出版164 页ISBN：9787112152643
《复习题集》（2013年版）紧扣《一级建造师执业资格考试大纲》（2011年版），参考《全国一级建造师执业资格考试用书》（第三版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《一级建造师执...
2010 年出版200 页ISBN：9787801109903
航空货运英语是一本专门为航空货运专业人士编写的中级英语教程，也可以作为各个民航院校学生培训教材及相关人员的学习用书。
2009 年出版486 页ISBN：7801708458
《当代中国》丛书是由国家统一部署，动员全党、全军、全国各条战线的力量完成的鸿篇巨制，这本纪念册就是以浓缩的形式，图文并茂的再现了丛书的编撰、出版、发行过程。纪念册由盛世修史、巨大关怀、万人著书、国...
2002 年出版266 页ISBN：7310017617
《新世纪民航乘务英语（中级）（套装共4册）》教材自20世纪80年代问世以来，受到机上服务人员的青睐，先后成为我国各大航空公司英语培训的首选教材。乘务员的英语水平也有了相应的提高。然而，随着我国改革开放步伐的加...
2012 年出版187 页ISBN：9787302304616
本书包括三部分内容：飞行性能（起飞性能、上升性能、巡航性能、下降性能、进近与着陆性能）、重量与平衡、飞行计划。学员通过本课程的学习应掌握三方面能力：（1）学会运用牛顿运动定律分析飞行剖面各阶段的性能；（2）学会...
