2010 年出版172 页ISBN：9787215070882
本书主要阐述了品牌的历史文脉、企业品牌理解、企业文化与品牌人格、企业品牌的审美之维、品牌审美的心理分析、企业视觉品牌审美、企业品牌审美与传播等内容。...
2016 年出版161 页ISBN：9787506856058
本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...
2015 年出版157 页ISBN：9787562345909
本书稿是在其博士论文的基础上整理而成，主要以制造业企业为例论述企业服务创新及其绩效研究。其内容共分五章，第一章为服务创新概述；第二章为制造业企业服务创新的驱动力；第三章为制造业企业服务创新的价值增值...
2016 年出版216 页ISBN：9787564347567
该书是一本学术著作。该书主要介绍服务质量理论，分析旅游企业服务水平低下的原因，并提出针对性的对策，构建具有可操作性的乡村旅游服务质量评价模型，构建乡村旅游服务质量评价体系，然后将构建的评价体系返回景区...
2018 年出版230 页ISBN：9787513653596
本书稿是南开大学许晖教授《营销双元性》《国际化过程中企业网络、知识搜寻双元均衡对创新绩效的影响》等图书系列书系中的最后一本，之后新的系列会按照新的出版标准签订合同。本文在制造业企业服务化转型背...
2007 年出版172 页ISBN：9787505864894
内部营销不仅是组织为其员工所开展的一切基于“顾客导向”的内部管理活动，从经营哲学上更被视为一种运用于组织内部的基于“顾客导向”的营销观念。...
2001 年出版178 页ISBN：7115061068
服务营销是在传统管理营销的基础上不断创新发展的起来的。全球服务的经济的兴起是推动服务营销发展的决定因素。面对知识化、信息化的21世纪，所有的企业，无论是属于服务还是制造业，服务营销将成为企业获取长期...
2018 年出版113 页ISBN：9787302455622
本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。同时在顾客参与服务创新的研究中，本书首次将所有企业划分为了三类——核心产品类...
2015 年出版235 页ISBN：9787308147934
本书是一部专门围绕“制造企业服务创新战略影响竞争优势的作用机制”这一基本问题展开研究的学术著作。本书定位在企业层面，在系统归纳国内外研究成果的基础上，界定了制造企业服务创新战略概念，并通过理论研究...
