顾客服务现用现查 上门服务

朱立恩等编著

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2006 年出版135 页ISBN：7504455652

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。