2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
2016 年出版244 页ISBN：9787554607206
这是一本讲述如何切实有效提升领导力的指导书籍。包括领导者从领导力本钱到个人魅力的自我修炼；如何做到与下属进行有实效性的沟通；如何制定一套让下属满意的规章制度；如何与下属互动亲密上下级关系；如何切实有...
2007 年出版170 页ISBN：7807490748
坠入爱河非常容易，但维持一段爱情却非易事。这需要我们付出更多爱、关怀、包容、依赖，本书旨在成为都市女性枕边、手头的必读书。
