2013 年出版153 页ISBN：9787513615488
本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
2013 年出版187 页ISBN：9787513615471
立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
2012 年出版231 页ISBN：9787300161013
特许经营单店是构成整个特许经营体系的基本细胞，是特许经营体系的利润中心。因此，如何成功运营一个特许经营单店就成为企业采用特许经营这种商业模式来进行市场扩张、品牌扩张能否成功的关键所在。从系统论的...
2013 年出版100 页ISBN：9787564215071
本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...
2008 年出版192 页ISBN：9787564202064
本书是中国银行案例教学中有关网点经营管理的部分。适用范围包括中国银行在内的银行系统营业网点工作人员的培训及教学工作。
2009 年出版166 页ISBN：9787122041449
本书内容包括：连锁企业战略分析；连锁企业网点开发选址；连锁店拓展策略与开店筹划、连锁企业文化建设、连锁企业店面设计等内容。
2005 年出版86 页ISBN：754283391X
本书介绍新潮动漫画中各种网点纸的应用技巧，以及如何用电脑来制作网点的方法，如何应用现有的照片来制作网点背景。
