2002 年出版277 页ISBN：7505380753
六西格玛作为寻求最佳的客户服务质量的企业战略正散发着无限的魅力，越来越多的企业和组织开始采用和实施六西格玛法就是最好的证明。然而，对于六西格玛的真正选誉在于：应该将这种“先进”的管理方法付诸对新产...
2000 年出版399 页ISBN：7800125483
本书共分为两部分，第一部分，对新《产品质量法》逐条进行阐释，第二部分，新《产品质量法》知识问答。
2002 年出版307 页ISBN：7806772251
本书全面体现系统化、程式化、图表化、简单化的理念。重点介绍具体、实用的策略与操作技巧。不求面面俱到，不是满汉全席，而是知识快餐，侧重解决问题。理念创新，形式创新，内容创新以活泼的模式编写，让读者轻松愉快...
