(明)罗贯中著;(越南)严全,(法)里科,(法)让·勒维,(法)昂热丽克·勒维译2012 年出版2343 页ISBN:7020071739
(明)罗贯中著;(越南)严全,(法)里科,(法)让·勒维,(法)昂热丽克·勒维译2012 年出版3159 页ISBN:7020071739
(明)罗贯中著;(越南)严全,(法)里科,(法)让·勒维,(法)昂热丽克·勒维译2012 年出版4719 页ISBN:7020071739
(明)罗贯中著;(越南)严全,(法)里科,(法)让·勒维,(法)昂热丽克·勒维译2012 年出版1525 页ISBN:7020071739
(明)罗贯中著;(越南)严全,(法)里科,(法)让·勒维,(法)昂热丽克·勒维译2012 年出版733 页ISBN:7020071739
(明)罗贯中著;(越南)严全,(法)里科,(法)让·勒维,(法)昂热丽克·勒维译2012 年出版3965 页ISBN:7020071739
(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml),玛丽·乔·比特纳(MaryJoBitner),德韦恩D.格兰姆勒(DwayneD.Gremler)著;张金成,白长虹等译2015 年出版379 页ISBN:9787111484950
本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
(法)儒勒·列纳尔(Jules Renard)原著;(法)蒂埃里·勒费弗尔(Thierry Lefevre)改编;(法)马赛尔·拉韦尔德(Marcel Laverdet)插图 钱培鑫注释2002 年出版163 页ISBN:7532729540