(美)约翰·舍尔著;徐蔚译2004 年出版154 页ISBN:7806618775
对客服人士讲述如何通过提高客户服务质量,来更好的提升自己的素质,实现个人最佳发展计划,开展成功的事业。
(美)加斯·塞隆纳(Garth Saloner)等著;王迎军,汪建新译2004 年出版264 页ISBN:7111148576
本书为战略管理教材。
(美)柯迪(Doug Mac Curdy)等著;胡志绥,曹振康译1990 年出版143 页ISBN:7562801177
本书内容为:网球击球的基本技巧、击球的辅助技巧、战术及运动心理等。