(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;徐蔚译2003 年出版255 页ISBN:7806618260
本书是一本指导消费者如何进行投诉以取得优质服务的实用性手册。
(美)史蒂芬·伦丁,(美)约翰·克里斯坦森,(美)哈瑞·保罗著2013 年出版166 页ISBN:9787201078809
本书是一部教人们如何改善企业人际关系的图书。以朗尼和玛丽·简夫妇的故事为模型,鱼贩朗尼和玛丽·简因为彼此相爱而结婚,后来由于生活的变化,他们的关系开始紧张起来。玛丽·简和朗尼都意识到问题所在,于是,他...
(美)辛迪·麦凯(SINDY MCKAY)著;(美)梅雷迪斯·约翰逊(MEREDITH JOHNSON)绘;杨海宇译2016 年出版46 页ISBN:7122238146
(美)约翰·霍华德·桑德(John Howard Sanden),(美)伊利莎白·桑德著;李蕾等译2003 年出版141 页ISBN:7534415594
本书作者是世界公认的肖像画大师,作者毫无保留地将他整个油画肖像的创作过程展示给读者,其技法另人耳目一新,令学画者收益非浅.