吴士亮,仲琴著2017 年出版185 页ISBN:9787514180046
本书针对云计算中的服务模式(Software as a service,SaaS),研究风险识别、风险评估、风险决策与服务等级协议等问题,采用定性和定量分析相结合的方法,取得了这些研究成果,对信息安全学科建设和工程建设有就定参考...
王海燕,张斯琪,仲琴主编2014 年出版153 页ISBN:9787121240225
本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下,对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究:从不同角度,利用不同方法,对两种最重要的服务质量评价方法,即SERVQUAL和SERVPERF进行...