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(美)瓦拉瑞尔
本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
(美)尤金
本书用通俗的语言阐述了语际交流的问题。它使用少量的专业词语,使基本概念一看就懂,并把它们用来解决语际翻译中的实际问题。
(英)汉默顿(J.
本书介绍了近50篇西方思想史上著名的著作,均为作者本人所著。内容涉及政治、历史、自然科学、游记等诸门类,时间跨度从古希腊至二十世纪初,基本上反映出了西方思想史发展上的大致轮廓。...
(美)麦克尔·
本手册由美国约翰·霍普金斯医学院组织编写。首版于1956年。随着儿科领域日新月异的发展,到目前已经过14次修订,本书即为第14次修订版。《哈里特兰儿科手册》总是走在儿科领域的前沿,正是由于其悠久的历史和不...
(美)(M.阿比)Mich
美国麦格劳-希尔公司授权出版:本书介绍了Or
(美)斯科特·戴维斯(Scott M. D
本书提出了品牌资产管理的系统性方案,讲述了品牌与高层管理、企业愿景如何结合起来,给出了富有结合力和战略性的计划。
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M. Rord
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