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ROGER BERNHARDT AND ANN M.BURKHART2010 年出版576 页ISBN：0314261877

（加）霍思安（Ann C.Frost）编；邵冲等译2001 年出版141 页ISBN：7111089596

国际通用MBA教材配套案例华章经营:本书案例着眼于现代经济环境中设计和执行有效竞争所需的高效人力资源制度所涉及的方方面面的问题，尤其注重在经济快速增长环境下的亚洲公司的人力资源需求。案例考察了人力...

WILLIAM P.CUNNINGHAM AND MARY ANN CUNNINGHAM2002 年出版418 页ISBN：

（美）Ann Navarro著；宋云霞译2002 年出版306 页ISBN：7508310500

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（美）Cecil D.Mercer��（美）Ann R.Mercer��；胡晓毅，谭明华译2005 年出版470 页ISBN：7501947236

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ADRIAN AKMAJIAN RICHARD A.DEMERS ANN K.FARMER��著2008 年出版604 页ISBN：

William P Cunningham ; Mary Ann Cunningham ; Barbara Woodworth Saigo2005 年出版600 页ISBN：0072951729

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BEVERLY ANN CHIN AND OTHERS2002 年出版881 页ISBN：

（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126

本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...