卡伦·利兰(KarenLeland),基思·贝利(KeithBailey)著2009 年出版212 页ISBN:9787802551091
本书讲述销售客户服务人员在处理客户服务问题上应掌握的基本技能。
史蒂夫·贝利(Steve Berry)著;齐宝鑫,周鑫译2006 年出版269 页ISBN:7538277595
本书以历史再现的手法讲述了“人类十大未解之谜”的“琥珀屋”从出现到遗失到追踪的故事,以其冒险和真实成为悬疑小说经典,在国际悬疑小说中脱颖而出。...
(美)斯蒂芬·贝利(Stephen Bayley),(美)菲利普·加纳(Philippe Carner)著;罗筠筠译(中国社会科学院)2000 年出版529 页ISBN:7220045972