中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编2010 年出版189 页ISBN：9787504956859
本书共分为五章：第一章介绍客户抱怨产生的原因及影响；第二章讲解客户抱怨的目的与种类；第三章学习客户抱怨处理的态度与原则；第四章讲解客户抱怨处理的流程与方法；第五章介绍客户抱怨处理的其他技巧；附录为客户.....
浙江省文化艺术研究院编2015 年出版184 页ISBN：9787503959707
本书涵盖了中国传统戏剧中最重要的三个剧种：京剧、昆曲、越剧及浙江最主要的地方剧种：婺剧、绍剧、甬剧等，展现了盖叫天、周传瑛、姚水娟等10位在浙江乃至中国戏剧史上都有着重大影响力的戏剧名家。通过描绘这...
上海市大学英语教学研究会编2004 年出版301 页ISBN：7810950649
本书收集论文30余篇，内容涉及大学英语教学改革等。
辽宁省法学会经济法学研究会编2011 年出版429 页ISBN：9787565406003
本书是辽宁省法学会经济法学研究会成员多年理论研究和实践成果的总结，集中反映了辽宁省法学会经济法学研究会成员从法律角度研究社会实践的能力和为辽宁省法法制建设做出的积极贡献。...
新东方考试研究中心编2015 年出版318 页ISBN：9787553634654
本书以真题和最新样题为例，深入剖析、揭示三大阅读题型的出题特点、答题技巧及应对策略，并在广泛取材、精挑细选的基础上为考生提供80篇仔细阅读文章，配以贴近真题标准的阅读试题，供广大英语六级考生实战练习。...
中国法制出版社编2012 年出版266 页ISBN：9787509335109
本书收录人身损害领域重要法律规定，包括侵权责任法等。条文下辅以注释、案例、相关条文等，帮助读者理解和把握法律适用。
陈星编2011 年出版440 页ISBN：9787547402603
本书作者研究丰子恺已近30年，为全国唯一的丰子恺研究机构（弘一大师·丰子恺研究中心）的主持者。先后出版 过丰子恺研究的著作十余部。本著是作者决定撰写的最后一部丰子恺研究专著，对其生平、艺术历程程有详尽...
于海洲编2016 年出版228 页ISBN：9787518026845
本书包括《菁莪韵对》《童子韵对》《对联修辞例话》三部分。《菁莪韵对》以现代汉语普通话韵脚为序，编著大量对韵语段，化用古代诗词和历史典故，并做出注释。《童子韵对》是明代人曾可前创作的同类作品，编入本书...
中国气象局编2009 年出版161 页ISBN：9787502948757
本画册采用大量图片真是地反映了新中国气象事业60年的发展、变化；展示出气象科技的丰硕成果；反映出气象人的精神面貌；展现了气象事业与经济社会发展、人民福祉安康、国家安全和可持续发展的保障与支撑作用。...
