王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982
本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...
陈步峰编著；首都职工素质建设工程指导委员会办公室组编2013 年出版144 页ISBN：9787500856412
本书是北京素质办的首都职工素质工程项目之一，我社应邀组织专家作者进行编写。主要读者对象是北京公交行业司乘人员。北京素质办针对这个稿子也由北京公交工会、北京公交集团公司、北京祥龙公交客运有限公司...
王六平，张楚才，刘先锋主编；许尚武，肖晓丽，张泽淳，高峰，曹步文副主编2019 年出版339 页ISBN：9787568049184
本书从数据库的基本理论知识出发，通过丰富的实例介绍数据库的基本操作、管理、维护、设计过程以及开发应用等。每章还配有一定数量的习题以帮助读者加深理解，大部分章节配了大量的操作实例，凡是加了底纹的代码...
