北京应大信息产业研究院编著2010 年出版180 页ISBN：9787560099248
本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版142 页ISBN：9787560099231
本书主要介绍商务交谈、商务写作技巧、中国地域文化概况等相关内容，用以帮助呼叫行业入门人员为进入该行业做必要的知识储备。
海南省普亲老龄产业发展研究院编2014 年出版207 页ISBN：9787508746975
本书广泛涉及了护理工作所需要的相关知识，不仅包含技术评估、护理技术，还包括了高龄老人多发疾病的症状、药物、应急处理方法等多方面的内容。包含了护理工作的必要知识和技术，图文并茂，为护理人员提供了极大的...
农业部产业政策与法规司编2007 年出版442 页ISBN：7109117383
本书为农业部产业政策与法规司2006年调研报告汇编成果。
