宫冠英主编2011 年出版232 页ISBN：9787302269717
本书分为三大部分，第一部分概述，系统地介绍了服务外包和呼叫中心的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分呼叫中心通用基本技能；第三部分是呼叫中心专业技能培训。...
吴冠英著2011 年出版244 页ISBN：9787102052526
本书收录了吴冠英近几年创作的卡通形象的珍贵设计手稿， 较为完整地记录了一个个卡通形象如何从创意构思一步步转化为视觉形象的过程 。而每一个造型的诞生都是经过几十甚至几百次反复揣摩、修改而成。读者可...
余冠英，韦凤娟编选2018 年出版251 页ISBN：9787550627253
本书共选录了从《诗经》至南北朝的诗歌约一百六十篇，包括四十八位诗人和无名氏的作品及乐府民歌。入选的篇目力求体现各个不同时代的诗歌创作风貌及重要诗人的创作风格，尤其注意对乐府民歌的介绍，希望有助于今...
