书籍 呼叫中心实训教程的封面

呼叫中心实训教程PDF电子书下载

宫冠英主编

购买点数

10

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2011

ISBN

9787302269717

标注页数

232 页

PDF页数

248 页

书籍介绍
本书分为三大部分,第一部分概述,系统地介绍了服务外包和呼叫中心的定义、分类和产业发展的相关情况及问题;第二部分呼叫中心通用基本技能;第三部分是呼叫中心专业技能培训。

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