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季光总主编；沈红艺，张中乐，阮洁编著；阮洁插画；石光主审2019 年出版163 页ISBN：9787547844663

孙立山，姚丽亚编著；任福田主审2018 年出版159 页ISBN：

徐学禹编著；董凤服主审2010 年出版180 页ISBN：

张妍，王颖，李金懋主编；刘兰波主审2017 年出版317 页ISBN：

张艳莉主编；白玉华，魏小梅，杨忠伟编；邹申丛书主审；张艳莉丛书主编2012 年出版168 页ISBN：

林坤，韩飞燕主编；张建广，豆卫涛，吕晓冬，杨晓彤副主编；冯娟主审2023 年出版74 页ISBN：

丘婉云，戴东升，左惠著2010 年出版268 页ISBN：9787115231345

本书就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的研究，内容主要包括：营业厅运营管理，组织结构与岗位设置，店面营销与服务管理，现场管理及人员管理。...

戴文龙编著2008 年出版556 页ISBN：9787807289920

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戴文龙编著2008 年出版549 页ISBN：9787807289920

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