滕宝红，廖天编著2011 年出版231 页ISBN：9787545407594
本书内容包括：培训经理岗位认知、培训需求分析、培训计划制定、培训课程设计、培训课程实施、培训效果评估、企业专题培训等。
王振杰，石建华，方先业主编；何先弟，吴晓飞，李宗琴等副主编；王子岩，王振杰，方先业等编著；王一镗主审2012 年出版438 页ISBN：9787509159002
本书在前两版的基础上修订而成，作者结合现代急诊医学进展及其丰富的实践经验，系统阐述了急诊医学的基本理论和技术方法。全书共14章，包括院前急救，急诊室常见症状的诊疗程序，内科、外科、传染科等常见急症和各类...
滕宝红编著2011 年出版159 页ISBN：9787545409581
本书通过深入浅出的讲解，对营业员进行全方位的培训。培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧和销售能力，从而改善整体面貌，有效地增加销售额。...
张定方主编；廖智华，钟永海副主编；陶暹光，李志刚，徐德培等编委2010 年出版186 页ISBN：9787542926746
本书较为全面阐述了电子商务理论的基本概念、电子商务活动的基本步骤和电子商务交易的基本方法。
滕宝红编著2011 年出版204 页ISBN：7545409468
本书主要内容包括：酒店行政经理任职要求、酒店员工管理、办公用品管理、办公环境管理、行政经费管理、文书档案管理、酒店会议管理、酒店安全管理、车辆运输管理、物资财产管理、员工食宿管理等。 ...
滕宝红，李建华主编2009 年出版137 页ISBN：9787115199461
本书从一名合格的收银人员应具备的素质要求、收银工作的服务规范、岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了收银工作必备的基本知识和技能。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...
滕宝红，李建华主编2009 年出版119 页ISBN：9787115199485
本书从一名合格电话呼叫人员的任职资格和岗位职责入手，深入浅出地阐述了呼叫服务工作中必备的作业技能和服务技巧。全书通俗易懂、图文并茂，便于读者学习和使用。...
