宫冠英主编2011 年出版232 页ISBN：9787302269717
本书分为三大部分，第一部分概述，系统地介绍了服务外包和呼叫中心的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分呼叫中心通用基本技能；第三部分是呼叫中心专业技能培训。...
宫东风英语教学团队编著2012 年出版102 页ISBN：7560540864
本书严格按照考研英语大纲编写，体现最新考试趋势，本书编排科学，选材地道，命题规范，解析详尽，例句经典，联系实际。其讲解清晰简洁，分析解题思路，透析考点精髓，使考生能在短期内成为既有英语能力又有考试技能......
（德）赫尔曼·宫喜德著；支亦祥，龚荷花译1994 年出版229 页ISBN：7563804293
作者是德国克朗斯股份公司董事长
柴宇球主编；宫玉振著2005 年出版265 页ISBN：7806777911
本书以《曾胡治兵语录》为蓝本，以曾国藩的言论为线索，结合对曾氏战场、宦海的经历的评述，介绍了曾氏在用人、决策、修身、处事等方面的成功经验。...
（日）宫西达也绘著；彭懿译2014 年出版28 页ISBN：9787551557146
本图画书表现了友谊第一、比赛第二的主题，又一次诠释了友情的可贵，作家用风趣幽默的语言和画风结合，将小朋友争强好胜和天真善良的天性展露得淋漓尽致，亲子共读，既能收获欢乐开怀，也能收获满满的温暖和感动。...
