李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098
客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...
侯文华著2017 年出版245 页ISBN：9787101123913
侯文华，文学博士，北京语言大学人文社科学部副教授，主要研究方向为先秦两汉文学与文化。《先秦诸子散文文体及其文化渊源》是国家社科基金重大项目“中国上古知识、观念与文献体系的生成与发展研究”（批准号11&Z...
侯立新著2015 年出版230 页ISBN：9787550421745
本书是作者2011年以来所作诗歌和散文作品的集结，全书分六辑，包括“亲吻这片土地，吟诵的是生活和走过的地方”、“思念父亲，传承血脉和家族文化”、“讴歌生命中美好的情感和温暖的力量”、“大自然的弹奏，演奏人...
侯玉波编著2002 年出版349 页ISBN：7301055307
社会心理学是现代心理学的支柱之一，它与人格心理学、实验心理学和认知心理学一起构成厂心理学的基本框架。本书在介绍社会心理学的理论、方法、研究历史以及研究领域的基础上，选取了社会心理学的几个主要研究...
袁勤俭，侯治平，赵静等著2014 年出版366 页ISBN：9787302381976
本书从界定数字出版物的概念入手，以数字图书、数字期刊、数字报纸、数字音像制品、软件、数据库产品六大类数字出版物为研究对象，将结构方程分析法、灰关联分析法、模糊层次分析法等前沿研究方法，引入数字出版...
丁国颖，迟福峰，徐洁主编；谢晶，韩香玲，祝捷副主编；侯锦川，荷花，李响等编；柳兴国主审2013 年出版294 页ISBN：9787566306951
促销是现代营销的关键手段和环节，国内外企业都十分重视促销理论和实践方面的研究。在市场竞争日益激烈的今天，企业必须面对市场表明自己存在的价值，否则将被无情淘汰。今天，市场已从企业末端移到了企业前端，消费...
