张海芸主编;JaneChen审稿2014 年出版142 页ISBN:704030712X
本书本着“以学习者为中心”的编写理念,以职业活动为导向,按照营业员工作的基本流程设计了11个主题单元。主要内容包括:指引方向,招呼顾客,推荐商品,提供试穿与试用服务,解释使用与保养说明,说明价格与折扣方......
朱亚萍主编;万融责任主审;齐严,杨宝宏审稿2006 年出版171 页ISBN:7500555962
本书结合形势的发展和本课程的教学需要对2002年出版的本书作了修改。
李肇荣主编;王华副主编;秦芳珍,马勇审稿2005 年出版119 页ISBN:7500578830
本书是五年制高等职业教育旅游与饭店服务管理专业《旅游概论》课程教材。